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2017年，武汉仲裁委员会（简称“武仲”）深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕市委、市政府建设国家中心城市、建设“三化”大武汉等中心工作，大力加强仲裁公信力建设，积极发挥仲裁法治保障功能，强化仲裁专业化和国际化建设，努力推进仲裁核心职能职责，仲裁受案数再创历史新高，各项工作继续保持全国领先地位。

将案件质量视为仲裁生命

　　2017年，武仲案件结案率、调解率、裁决正确率均在90%以上，案件质量继续保持高水准。连续15年，武仲受案数在全国255家仲裁机构中保持第一名。这是因为武仲秉承“案件质量是仲裁工作的生命线”这一理念，始终紧绷“质量弦”，创新仲裁工作思路和仲裁理念，确保仲裁案件质量全面提升，武仲的公信力不断增强。

　　调解先行、和谐仲裁，武仲切实将案结事了作为解决当事人纠纷的最终目标，多举措开展调解工作，化解各种矛盾纠纷，提高案件调解率。武仲优化组庭结构，让更多热心仲裁工作、法律功底深厚、仲裁经验丰富、办案效果良好的仲裁员参与案件审理工作，同时打造“三位一体”的案件质量评价体系，不断改进仲裁工作，进一步提升仲裁服务质量。

　　案件质量需要严谨的制度作保障。2017年，武仲加强业务制度建设，适时修订审批流程、标准，完善、制定了相关业务制度规范，修订了《受理通知书》《当事人送达地址确认书》等业务文件，实现规范管理，提高工作效率。

　　武仲不断加强案件质量精准化管理，全年妥善处理了建设工程、涉外、金融、知识产权等经济社会发展重要领域的矛盾纠纷，受到当事人好评，最高个案标的额达17.2亿元，部分涉及稳定的积案也得到清理和稳妥处理。武仲还严谨细致地开展了裁决书核阅工作，提出参考建议1000余条，完善了复核档案登记制度，对复核档案逐一编号归档便于调取查阅，严格执行了案件质量大检查工作，修订案件质量检查标准，严格对标。

　　提升业务素养打造一流仲裁队伍

　　2017年3月，武仲成立招商引资法律专家顾问团，为我市招商引资工程提供全程法律服务。法律专家顾问团由20名律师、专家教授组成，主要提供从项目谈判到企业合同管理制度建立等全流程的专业咨询及仲裁法律服务。

　　“重量级”法律专家参与仲裁在武仲已是屡见不鲜。一直以来，武仲注重仲裁员队伍建设，选聘了800多名品德高尚、业务精通的法学教授、资深法官、行业专家、高级律师等担任仲裁员。对于重大疑难案件，发挥专家咨询委员会的作用，对于发生在新兴领域内的案件，征求行业内专家的意见，做到仲裁结果让当事人心服口服、案结事了。

　　2017年，武仲开展了仲裁员届中调整，完成仲裁员资格审查委员会和纪律监察委员会组成人员调整，对金融、房地产、知识产权、海事海商和涉外领域仲裁员进行培训，提高能力与效率，强化责任及纪律，打造“职业素养高、业务技能强、服务意识优”的仲裁队伍。

　　除仲裁员队伍外，武仲还重点抓好仲裁办案秘书这一支队伍，探索办案秘书专业岗位人才培养体系，结合仲裁办案秘书队伍老、中、新的梯队特色，通过“仲裁机构业务骨干高级研修班”“新聘仲裁办案秘书岗前培训”、专题研讨和处务会交流等方式，迅速提升办案秘书队伍素养。

　　“互联网+仲裁”推动仲裁智能化

　　随着互联网经济的全面铺开，传统的仲裁模式已经不完全适应互联网交易的实际需要。2015年起，武仲开始探索“互联网+仲裁”工作机制，截至目前已形成仲裁综合信息管理平台、微信平台、网仲云平台同步运行的“互联网+仲裁”服务矩阵。

　　仲裁综合信息管理平台实现了仲裁工作数据录入的标准化、案件审批的信息化，以及提醒、统计、分析功能的智能化。网仲云平台办理小额消费贷、融资租赁等案件全部实现线上办理，扩大了网上仲裁法律服务领域及覆盖面。

　　武仲进一步拓宽“互联网+仲裁”在金融领域的应用，与大型国有银行及全国性股份制商业银行合作，建立网上快速裁决通道；创新依法清收工作方式，联合印发了《关于在办理贷款重组等公司类信贷业务时引入网上确认仲裁的通知》；启动了融资租赁确认仲裁项目试点，结合不同行业、企业的需求，提供突显个性化、精准化特色的仲裁服务。

　　探索“两化”试点  “武汉模式”

　　2014年2月，19家仲裁机构在武汉召开案件受理多样化、纠纷处理多元化（“两化”）试点工作座谈会，提出了“两化”发展战略，并将全国“两化”试点工作办公室设在武仲。

　　“两化”试点工作由此正式启动，试点单位面向社会各个领域广泛受理涉及财产权益的民商事纠纷，拓宽仲裁服务领域和覆盖面，提升当事人仲裁服务满意度。

　　武仲充分发挥多元纠纷解决机制的优势，于2017年4月与湖北省证券期货业协会签订仲调对接合作协议，以搭建中立、高效、专业的纠纷解决平台，更好地为中小投资者提供纠纷解决服务。协议的签订标志着湖北辖区仲调对接制度的正式确立。

　　武仲还积极完成了国家知识产权局知识产权纠纷仲裁调解试点申报工作，成立了省知识产权纠纷仲裁调解试点项目工作领导小组，开展知识产权纠纷仲裁调解组织、人才的培育和发展工作，推进知识产权纠纷仲裁调解工作相关机制的建设。

　　作为全国“两化”发展战略牵头人单位，武仲受到国务院法制办的充分肯定和仲裁机构的认可，国务院法制办副主任带队于2017年4月到武仲开展专项调研，全国14家仲裁机构先后到武仲考察学习。