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6月8日，武汉仲裁委员会与市地方金融工作局、市民服务热线办公室在市政府礼堂联合举办了“市金融机构投诉办理培训会”，进一步加快仲裁融入地方金融工作建设，助力涉金融机构市民投诉处理及争端化解工作。

会上，武汉仲裁委金融仲裁院院长许敏以“仲裁在解决金融纠纷投诉中的运用”为主题，就金融机构在化解市民投诉工作中的焦点问题以及实际需求为切入点，结合实践案例，对仲裁的概念、仲裁的特点和优势、仲裁解决金融投诉的多元服务机制、工作方法及程序等四个方面内容的系统解读，并与参会的70家银行、保险等金融机构约150多名代表进行了交流互动。

此次培训交流，进一步加深了参会金融机构对仲裁的理解和认识，为金融机构选择仲裁高效化解金融纷争拓宽了思路，指明了程序路径，得到参会金融机构的普遍关注，取得了良好的仲裁法治宣传效果。

市民热线办公室主任赵先望、工商银行风险法律部总经理刘华、汉口银行办公室主任沈常青在培训会上先后围绕市民热线办理流程和要求、投诉办理的技巧与心得等问题作了专题发言。