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6月30日上午，武汉仲裁委员会与泰康在线财产保险股份有限公司（以下简称泰康公司）合作备忘录签约仪式在武汉仲裁委员会举行。武汉仲裁委员会副主任李登华和泰康公司副总经理高林林出席签约仪式并讲话，双方就建立专业高效、多方协作、有机衔接、快捷便民的保险纠纷多元化仲调对接机制达成合作共识。

泰康公司副总经理高林林介绍，随着保险行业的快速发展，保险消费者维权意识不断提升，保险合同纠纷日益增加。如何高效快速解决纠纷，成为消费者和保险公司共同关心的问题。仲裁具有专家断案，简便快捷、保密性强、一裁终局等优势，仲裁机构属于保险合同当事人以外的第三方，其组织的调解具有较强的中立性，可以消除双方顾虑，赢得信任，促使当事人平等协商、互谅互让，有利于保险纠纷化解。泰康公司自成立以来，已率先在保险合同争议解决方式中约定仲裁，并将武汉仲裁委作为纠纷方式的首选。

李登华副主任感谢泰康公司对武仲的信任。他指出，此次合作深入化解社会矛盾，拓宽保险纠纷解决的途径和渠道，给当事人提供一个更加快捷、专业、和谐、低成本的纠纷解决平台。武仲将积极探寻工作方法，与泰康公司共同协作，在充分尊重保险合同双方当事人意愿的前提下，依法公正开展高效便民的保险纠纷调解服务，由以往的事后处理、被动仲裁，转变为主动引导、多元调解，通过“调解绿色通道、调解+仲裁确认、调裁对接”等模式，实现保险纠纷调解与仲裁无缝对接。

参加签约座谈会的还有武汉仲裁委仲裁服务中心（调解中心）主任陈晓梅、副主任曾奇、调解高级秘书汪爱彬，泰康公司理赔作业管理高级专家李国，理赔作业管理高级主管江少将、理赔作业管理专员周煦雨等。

据统计，仲裁服务中心（调解中心）自3月成立以来，已先行对保险合同纠纷进行立案前调解试点，共受理了保险调解申请42件，调解成功率为76%，调解后自动履行率为100%，平均结案周期为20天。

仲裁事业的发展，必须创新思路、大胆实践，才能跟上时代的要求和群众的需求。保险纠纷调解与仲裁对接机制的建立，为保险纠纷当事人提供了更多可选择的纠纷解决渠道，对投保人来说节约时间和经济成本、省心又省力，对保险公司来说以相对平和的方式解决争议，有利于维护公司与客户的关系，促进保险企业健康长远发展。此次合作，是一次仲裁机构与保险企业在纠纷解决运行机制上的创新与尝试，更是一项便民、利民、优化仲裁资源配置，推进社会治理体系现代化建设的具体实践。