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2021年11月25日上午，武汉仲裁委员会常务副主任彭国元，武汉仲裁委员会金融院院长许敏，武汉仲裁委员会仲裁服务中心（调解中心）副主任曾奇，武汉仲裁委员会资深仲裁员张萍等一行五人到九州通医药集团股份有限公司（以下简称九州通公司）走访调研。楚昌投资集团有限公司（系九州通公司母公司）法务监察部部长刘建贤、九州通公司副总经理兼纪委书记吴雄鹰、九州通公司纪检监察总部部长沈甜等参与调研并座谈。

纪检监察总部部长沈甜首先从历史沿革、主要业务、荣誉成绩等方面对九州通公司进行了详细介绍，并对公司近年来纠纷集中的领域、纠纷解决机制进行了概述。副总经理兼纪委书记吴雄鹰表示，随着公司全产业链的布局构造及业务规模的扩大，法律纠纷也日益复杂化，呈现出案件数量多、争议金额大、涉诉范围广、纠纷类型多样化等特点，公司希望能够实现过程管控、快速回款、降低解纷成本。

法务监察部部长刘建贤对楚昌投资集团的投资领域及纠纷类型进行了介绍，他表示，由于投资纠纷涉及的主体多、发生原因复杂、地域范围广，为了适应业务模式多元化和复杂化的需要，未来将在纠纷解决方式中提高仲裁约定率。

武汉仲裁委员会仲裁服务中心（调解中心）副主任曾奇在会议上介绍了武汉仲裁委员会调解工作开展情况以及武汉仲裁与调解促进会的机构设置和调解服务类型，并就调解具有的受案范围广、专业性强、成本低、效率高等特点进行了逐一阐释。

张萍律师在座谈会上结合自己参与仲裁工作的经历和部分典型案例，对于仲裁事前的风险防范、事中的矛盾纠纷化解、事后的公正快速裁决给予了高度评价，并就仲裁与调解解决纠纷的优势、企业争议解决方式的选择等问题进行了深入分析。

金融院院长许敏对于仲裁委处理的医药领域纠纷情况进行了介绍，并认为仲裁一裁终局、无级别区域管辖、保密性等特点，能够助力医药企业快速回收货款、降低解纷成本、促进商业合作，契合企业的法律需求。

最后，武汉仲裁委常务副主任彭国元作了总结发言，他对九州通公司在医药、党建、社会服务等领域取得的骄人成绩表示赞赏。他指出，九州通公司作为具有全国性市场布局的上市企业，对于纠纷解决的保密、和谐、主场地性都有很高的要求，这与仲裁机制不谋而合。他表示，武汉仲裁委将进一步与企业加强交流合作，了解企业的法律需求，为企业的发展保驾护航。