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    昨日，济南仲裁委到12345接听了市民来电，通过电话、短信平台，就仲裁的受案范围、仲裁制度的特点和优势、如何申请仲裁等问题与市民做了互动交流。记者获悉，为给市民和企业提供了更加优质高效的服务，济南市仲裁委新成立了台商仲裁联络站、山东政法学院仲裁研究所、济南金融仲裁院3家分支机构。