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自1996年成立以来，苏州仲裁委员会受案数量、标的额逐年增长，共受理仲裁案件6876件，受案标的近93亿元，仲裁的覆盖面和影响力逐步扩大，为全市经济发展和社会稳定发挥了积极作用。

扩大仲裁服务范围，最大限度地满足社会的仲裁需求。近年来，该委把推广仲裁制度，融入市场经济，作为推动社会仲裁意识提高、不断改善仲裁环境的主要手段，取得了明显成效。与市工商联积极协商，签订《关于在苏州市民营企业中贯彻落实仲裁法的合作协议》，建立仲裁咨询、协商和纠纷调解制度。同时，加强与有关部门、行业协会的沟通和联系，积极拓展仲裁案件新领域。全面推动分支机构建设，最大限度地发挥仲裁服务基层、服务群众的作用。特别是常熟市办事处在政府部门、乡镇、企业和社会层面积极推行仲裁法律制度，当日出具仲裁调解书，实现快速结案、案结事了，近两年受理仲裁案件172件，标的2.39亿元，案件100%实行调解。

创新仲裁服务方式，高效、便捷地化解民商事纠纷。一是自觉把仲裁调解融入社会大调解体系，发挥仲裁调解的专业优势。如，为了积极、稳妥、有效地处理涉台民商事纠纷， 2011年，该委与市台办积极探索涉台民商事纠纷解决机制，在全省率先出台了《关于建立涉台民商事案件委托和邀请调解工作机制的意见》。2013年5月，又与该市台办在全省率先联合设立苏州涉台仲裁中心，这是全国第二家涉台仲裁专业机构。二是对案件实施分类管理，对房地产、金融等案件制定了专门的案件流程，降低了收费门槛，简化了程序，提供更专业的仲裁服务，实现了公正高效地解决纠纷。比如，对于案情相对简单、案件标的较小、事实情楚、法律关系明确、书面材料很充分的案件，在征得双方当事人的同意后，不进行开庭，直接进行书面审理，最快的从立案到结案仅用半天的时间。

努力建设高素质仲裁员队伍，在仲裁服务水平上实现新提升。近年来，该委借重新聘任仲裁员之机，把好仲裁员入口关，首次面向社会公开招聘仲裁员，吸收了52名法律界和其他相关专业领域内德才兼备的优秀人才。同时对仲裁员的人数、专业、学历进行了结构调整，特别是对一些不胜任仲裁工作的仲裁员坚决予以解聘，现有287名仲裁员队伍中具有研究生以上学历和高级职称的人员达117名，法律专业人员占绝大多数，建立了仲裁员公开遴选、行业推选、逐级选拔制度，确保了仲裁员的素质。